Grâce au start-up et à l’aide de l’Université de Berne, même les choses désagréables comme une demande de remboursement peuvent être remplies numériquement sans problème.

(Extrait de l’article de la Handelszeitung du 19.03.2020)

Chaque année, environ trois millions de procédures de recouvrement de créances sont engagées en Suisse. Les entreprises créancières qui ne disposent ni de leurs propres experts ni de leurs propres avocats craignent souvent le recouvrement légal des créances et le temps et les efforts ennuyeux que cela implique.

Une jeune entreprise s’est attaquée à ce problème il y a deux ans. La société Tilbago, basée à Lucerne, poursuit l’objectif de permettre aux créanciers de gérer et de traiter facilement le recouvrement légal de créances online grâce à l’innovation (voir « Handelszeitung » n° 47 du 22 novembre 2018). David Fuss (60 ans) est le fondateur et le PDG de Tilbago et se réjouit de la réussite de ses débuts. « L’euphorie initiale était justifiée. Nos clients sont des entreprises créancières qui peuvent traiter leurs créances, poursuites et acte de défaut des biens de manière indépendante et online ; toute interaction avec les office de poursuites se fait par voie électronique. Cela montre même que notre solution rendra finalement les agences de recouvrement superflues ».

Les services de Tilbago comprennent également la surveillance active, la vérification des adresses en temps réel et l’intégration online avec le registre du commerce ou la FOSC, par exemple. Le directeur général Fuss poursuit : « Nous avons fait de grands progrès du côté des clients. Actuellement, plus d’un millier d’entreprises et plusieurs centaines de clients privés utilisent nos solutions. Nous avons reçu de très bons commentaires et notre offre signifie que nous avons déjà le plus grand nombre de créanciers en Suisse« . Nos clients sont des institutions financières, des entreprises du secteur de la santé et des entreprises de secteurs très divers. Cette nouvelle offre intéresse également les villes et les municipalités. Selon M. Fuss, Tilbago dessert déjà plus de 100 administrations. Hanspeter Frischknecht, par exemple, est chef de service à l’administration financière du Neuenhof et utilise déjà la nouvelle application : « Notre charge de travail pour la création et la soumission des demandes a été réduite de 80% et pour les affaires en cours et le suivi des processus de 50%.

Bien sûr, il existe encore des prestataires qui suivent traditionnellement la loi fédérale sur le recouvrement des dettes et la faillite. Toutefois, selon M. Fuss, les utilisateurs auraient besoin d’une expertise détaillée dans le processus de recouvrement légal s’ils devaient suivre cette procédure. Avec Tilbago, en revanche, les utilisateurs seraient soutenus de manière intelligente – de sorte que même les utilisateurs sans connaissances préalables ou sans flair informatique pourraient facilement mettre en œuvre le processus de recouvrement des créances.

Contribution universitaire de l’Université de Berne, partenaire d’entraînement PF Lab de PostFinance

« Notre revendication va bien au-delà de la simple gestion du processus de recouvrement. Nous montrons à nos clients le chemin direct vers l’argent. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le logiciel d’IA i-views (technologie de base de données de graphiques sémantiques) d’Empolis en combinaison avec des approches d’apprentissage machine et de robotique. Dans ce domaine, nous sommes soutenus par le laboratoire d’innovation PF Lab de PostFinance en tant que sparring-partner. Postfinance a pris une participation dans Tilbago. David Fuss, qui est titulaire d’un Executive MBA en gestion du marketing de l’Université de Berne, attache une grande importance à la coopération avec l’université. « Le professeur Harley Krohmer, qui vient d’Allemagne, est directeur de l’Institut de marketing et de gestion d’entreprise de l’université de Berne et est également notre président du conseil d’administration. Un projet commun est l’EMBA, qui se concentre sur la transformation numérique et la gestion d’entreprise orientée vers le marché. Nous pouvons y montrer, par des études et des recherches, comment un start-up peut être planifiée et développée avec succès et comment les approches théoriques du marketing peuvent être appliquées dans la pratique. Nous bénéficions des connaissances théoriques les plus récentes dans les domaines du commerce numérique, de la gestion d’entreprise et du marketing, et l’université bénéficie de l’expérience pratique que nous acquérons sur le marché ». Actuellement, un groupe d’étudiants de l’Université de Berne apprend à appliquer les dernières techniques de marketing numérique dans le cadre de son Master of Business Administration, en prenant l’exemple de Tilbago.

Vous pouvez également traiter votre prochaine affaire de recouvrement de dettes en utilisant la plateforme de recouvrement de dettes discrètes de tilbago : Inscrivez-vous et commencez immédiatement.

Vous pouvez télécharger l’article complet dans le Handelszeitung du 19.03.2020 directement en pdf :