L’évaluation d’une solution de recouvrement de créances orientée vers l’avenir nécessite la connaissance des possibilités techniques actuelles afin de les intégrer dans la recherche du bon produit. Cela représente un défi majeur pour de nombreux créanciers, car ils ont l’expérience du passé mais n’ont pas vécu directement la révolution numérique de ces dernières années. Nous vous montrerons ce à quoi vous devez prêter attention pour éviter les mauvaises surprises.

Dans cet article, nous répondons aux questions centrales suivantes pour l’évaluation d’une solution de collecte orientée vers l’avenir :

• Quelle est la meilleure façon de procéder ?
• Quelles sont les erreurs possibles à éviter ?
• Que dois-je garder à l’esprit ?

De nombreuses organisations ont tendance à choisir l’approche classique. Cela signifie qu’ils élaborent un catalogue des exigences et le font remplir par différents prestataires, puis sélectionnent le meilleur prestataire en pondérant les critères et en évaluant les réponses.

Le fait que les exigences de la future solution soient élaborées sur la base des expériences passées s’avère dangereux. Cependant, cela signifie que des exigences essentielles pour une solution orientée vers l’avenir font défaut parce que ces exigences n’étaient pas connues/pertinentes dans le passé. Cependant, vous voulez évaluer votre solution de recouvrement pour l’avenir, et non pour le passé.

Dans 95% des catalogues d’exigences connus, le sujet de l’eLP est représenté par une seule exigence et est considéré comme une “interface”. Aujourd’hui et à l’avenir, il est d’une importance capitale que l’eLP constitue le centre d’une solution moderne de recouvrement de créances et non une interface. Nous y reviendrons plus en détail dans la suite de l’article – tant de choses au début :

Nous avons compilé pour vous un extrait de ces exigences que nous considérons comme essentielles pour une solution d’avenir, mais qui sont au moins partiellement absentes de la plupart des catalogues d’exigences : Extrait du catalogue des conditions requises pour le recouvrement des créances.

La procédure classique par le biais d’un traitement théorique des exigences et d’une évaluation basée sur celles-ci avait été utilisée dans le passé. La raison en est que, avant même d’installer une solution, il fallait clarifier quelle solution devait être installée, car l’installation et la mise en place de la solution entraînaient des coûts décisifs.

Le grand inconvénient de cette procédure : l’examen théorique du futur mode de fonctionnement et des exigences qui en découlent ainsi que des solutions possibles ne sont pas conformes à leur application pratique. En utilisant l’exemple concret des solutions de recouvrement de créances, par exemple, la théorie ne montre pas comment l’utilisation des possibilités de l’eSchKG va façonner le travail de recouvrement de créances légales dans la pratique et quels nouveaux défis vont en résulter.

En tant qu’interface pour la communication électronique, l’eLP ne fournit qu’environ 10 % des avantages potentiels. Pour exploiter les 90 % restants des avantages potentiels de l’eLP, une solution de recouvrement de créances doit placer l’eLP au cœur de la solution. En d’autres termes, l’eLP contrôle les processus de la solution, l’eLP crée les conditions et les exigences essentielles pour les étapes du processus, et l’eLP est donc activement ou au moins passivement impliqué dans pratiquement toutes les activités de la solution. C’est précisément là que les solutions de recouvrement de créances proposées et leurs avantages potentiels pour le créancier diffèrent fondamentalement.

Il n’est pas possible de déduire de la théorie les opportunités et les défis qui découlent de l’utilisation maximale du potentiel de l’eLP. Cela n’apparaît que dans l’application pratique, où les nouveaux défis qui y sont associés deviennent également apparents.

L’eLP fonctionne merveilleusement bien en théorie. Dans la pratique également, à condition que toutes les parties concernées respectent les spécifications techniques de la norme eSchKG.

• Mais que faire si quelque chose d’inattendu se produit ?
• Combien de fois un événement inattendu se produit-il ?
• Un système détecte-t-il l’événement inattendu ?
• Comment le système fait-il face à un événement inattendu ?
• Qui vous aide à éliminer de tels événements ?
• La résolution d’événements inattendus a-t-elle un coût ?
• etc.

Il y a beaucoup de questions à ce sujet, dont on ne prend conscience que par l’application pratique.

Vous pouvez améliorer considérablement la qualité de votre évaluation en envisageant la future façon de travailler en application pratique et en acquérant une expérience pratique. Comme cela a été mentionné en détail, cela n’a pas été possible jusqu’à présent, car l’expérience pratique n’a pu être acquise qu’après l’introduction coûteuse d’une solution. Par conséquent, vous deviez vous fier à des démonstrations et des présentations superficielles et théoriques du système par des vendeurs. Cependant, beaucoup de choses sont écrites et pratiquement aucun produit n’a l’air mauvais déjà à la démo du vendeur. Même une “simulation” de transactions commerciales dans un environnement de test ne reflète pas l’utilisation pratique dans la réalité. Dans chaque cas, la question passionnante est la suivante : “Comment puis-je faire l’expérience de ce produit au travail dans mon environnement?

La réponse la plus simple et la meilleure à cette question est fournie par tilbago, qui offre la possibilité de tester gratuitement la solution 1:1 avec vos propres cas productifs dans la réalité. Vous bénéficierez plusieurs fois du test. D’une part, vous répondez déjà à la question essentielle de savoir si vous souhaitez ou non traiter vos dossiers de recouvrement de créances avec tilbago à l’avenir. Vous verrez par vous-même les avantages et les inconvénients de l’utilisation du tilbago. Vous acquerrez des connaissances importantes sur l’application pratique de l’eSchKG et découvrirez une nouvelle expérience de recouvrement de créances qui vous montrera une façon unique de travailler. Les connaissances acquises vous permettront d’effectuer votre évaluation sur la base des connaissances pratiques les plus récentes. De cette manière, vous éliminez le risque d’évaluer vos solutions pour de futurs travaux sur des idées fausses théoriques ou un tableau incomplet et/ou lié au passé.

Profitez de l’occasion et testez gratuitement la meilleure expérience de recouvrement de créances depuis l’introduction de la SchKG, vous ne pourrez qu’en profiter :

1. Effectuer l’enregistrement (https://tilbago.postfinance.ch/register.html)
2. Ajoutez d’autres utilisateurs à votre compte
3. Commencez par vos propres affaires
4. Utilisation du bureau de service gratuit pour les questions

Sortez à tout moment sans frais de suivi, toutes les données peuvent être exportées dans leur intégralité à tout moment.