Die Schweiz bevorzugt das Bezahlen auf Rechnung. Laut Swiss Payment Monitor 2025 bevorzugen 61,9 % der Schweizerinnen und Schweizer beim Online-Shopping diese Zahlungsmethode. Das ist ein markanter Anstieg gegenüber 2014, als es noch 46,2 % waren. Besonders auffällig: Die Rechnung kommt oft bei höheren Beträgen zum Einsatz – was für Händler vordergründig attraktiv ist, gleichzeitig aber auch Risiken birgt.

Angesichts dessen überrascht es nicht, dass 6,3 % der Bevölkerung in Haushalten mit mindestens zwei Arten von Zahlungsrückständen leben (Bundesamt für Statistik). Rechnungen bleiben somit häufig liegen oder werden verspätet bezahlt.

Für Gläubiger bedeutet diese Entwicklung einerseits wachsende Umsatzpotenziale durch beliebte Zahlungsarten, andererseits aber auch ein höheres Risiko von Zahlungsausfällen. Besonders im klassischen Inkassomarkt herrscht dabei noch Nachholbedarf: Konservative Methoden wie Mahnbriefe und Telefonanrufe – häufig verbunden mit einer abschreckenden Drohmentalität – prägen vielerorts weiterhin das Bild.

Doch die Zeiten haben sich geändert. Die Schuldnerinnen und Schuldner von heute sind deutlich informierter als früher, insbesondere über ihre Rechte im Inkassoprozess. Überhöhte Gebühren, intransparente Forderungen oder einschüchternde Kommunikation werden nicht mehr einfach hingenommen – sie führen im schlimmsten Fall zu Imageschäden für den Gläubiger und erschweren den erfolgreichen Forderungseinzug. Umso wichtiger sind faire, nachvollziehbare und gesetzeskonforme Lösungen, die auf Augenhöhe kommunizieren.

Genau hier setzt tilbago an: Als digitaler Pionier im Schweizer Inkassomarkt kombinieren wir modernste Technologie mit rechtlicher Kompetenz. Damit ermöglichen wir Gläubigern das rechtliche Inkasso ohne Inkasso-Knowhow auf höchstem Niveau und mit maximaler Effizienz selbst und zu minimalen Kosten zu erledigen. Unsere Lösungen basieren auf automatisierten Abläufen, künstlicher Intelligenz und vollständiger Transparenz für alle Beteiligten. Dadurch resultiert ein fairer und nachhaltiger Inkassoprozess mit mehr Erfolg ohne unnötigen Druck.

Ein Beispiel für erfolgreichen und fortschrittlichen Inkassoansatz ist unsere Zusammenarbeit mit SwissCaution, dem führenden Anbieter von Mietkautionslösungen in der Schweiz. SwissCaution stand vor der Herausforderung, bei offenen Forderungen eine Balance zwischen Effizienz und Kundenzufriedenheit zu finden.

Angeles Gil, Responsable Relations Clients & Opérations bestätigt die Vorteile der Zusammenarbeit: «Die Softwarelösung von tilbago hilft uns rascher Einnahmen zu erzielen und die Anzahl von ausstehenden Forderungen zu senken. Mit Hilfe von tilbago’s künstlicher Intelligenz profitieren wir seit letztem Dezember von Recovery-Intelligence Meldungen, welche den Inkasso-Erfolg weiter steigern. Die Kosten-Nutzen Betrachtung überzeugt uns vollends.» Mehr dazu erfahren Sie in unserer SwissCaution-Erfolgsgeschichte.

Der Schweizer Inkassomarkt steht an einem Wendepunkt. Wer weiterhin auf überholte Methoden setzt, riskiert nicht nur Zahlungsausfälle, sondern auch Reputationsverluste. Mit tilbago entscheiden Sie sich für einen innovativen, digitalen und erfolgreichen Weg.

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