Customer Success

Wie das Unispital Zürich seinen Gesamtaufwand um 70% reduzieren konnten.

Letztes Update, Februar 2024

Automatisiertes Inkasso gepaart mit nahtloser Anbindung an SAP-Debitorenbuchhaltung.

Das Universitätsspital Zürich setzt ab sofort auf  die führende Cloud-Softwarelösung von tilbago zur Abwicklung von Betreibungen und der Bewirtschaftung von Verlustscheinen. Als eines der grössten und führenden medizinischen Zentren der Schweiz bietet das Universitätsspital Zürich (USZ) eine breite Palette von medizinischen Leistungen – von der Grundversorgung bis hin zur individualisierten Spitzenmedizin auf internationalem Niveau.

CHALLENGE

Das Universitätsspital Zürich stand vor der Herausforderung, seine bestehende SAP-basierte Inkassolösung durch eine modernere, effizientere und kostensparende Alternative zu ersetzen. Die bisherigen Prozesse waren zeitaufwändig und mit hohen Betriebskosten verbunden. Zudem sollten neue Technologien integriert werden, um eine vollständig digitale Abwicklung des rechtlichen Inkassos zu ermöglichen. Ein weiteres zentrales Anliegen war die reibungslose Anbindung an die bestehende SAP-Debitorenbuchhaltung, ohne umfangreiche IT-Anpassungen vorzunehmen.

SOLUTION

Mit der Cloud-Software von tilbago konnte das Universitätsspital Zürich eine zukunftsorientierte, volldigitale Lösung für das rechtliche Inkasso implementieren. Durch die Nutzung der Software erhielt das Spital eine End-to-End-Unterstützung über sämtliche Prozessschritte hinweg – inklusive elektronischer Kommunikation mit den Ämtern. Das Setup war innerhalb weniger Stunden abgeschlossen, wodurch sofort erste Betreibungsfälle bearbeitet werden konnten.

Ein besonderes Highlight der Lösung war die integrierte Adressprüfung und das permanente Schuldnermonitoring, das eine präzisere und effizientere Bearbeitung ermöglichte. Zudem wurde die Anbindung an das SAP-System durch den „Plug & Play SAP Connector“ von All for One Switzerland realisiert. Dank REST-Webservice-Technologie konnte der Datenaustausch nahtlos und ohne große Implementierungsaufwände erfolgen.

«Mit der Nutzung von Robo-Inkasso erhalten wir Unterstützung über sämtliche Prozessschritte inklusive elektronischer Kommunikation mit den Ämtern. Das Setup erfolgte innert weniger Stunden, sodass wir mit Betreibungsfällen sofort loslegen und vor dem definitiven Lösungsentscheid selbständig Erfahrungen sammeln konnten. Die integrierte Adressprüfung und das permanente Schuldnermonitoring haben es uns besonders angetan. Mit der Lösung reduzieren wir unseren Gesamtaufwand und damit die Gesamtkosten sowohl auf der Fach- als auch auf der Informatikseite und dies bei grösserem Leistungsumfang»,

Doris Röscher, Leiterin Debitoren des Universitätsspitals Zürich.
EFFEKT

Eine Reduzierung der Betriebskosten, eine Optimierung der internen Abläufe sowie eine schnellere Einholung offener Ausstände – und das bei gleichzeitig höherem Leistungsumfang. Ein Gewinn für die Fach- und IT-Abteilung gleichermassen.

Universitätsspital Zürich

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler der Schweiz und fasst 43 Kliniken und Institute unter einem Dach zusammen.

  • Zürich
  • 8’400 Mitarbeiter
  • Gesundheitssektor