Customer Success
Wie swisscaution seine Erfolgsquote um 70% steiern konnte.
Letztes Update, Juni 2024
Effizientes Forderungsmanagement für Swisscaution
SwissCaution ist ein von der FINMA zugelassenes Unternehmen der Schweizerischen Mobiliar Genossenschaft und die Nummer 1 für Mietkaution ohne Bankdepot.
Für SwissCaution ist das Inkasso Teil ihres unternehmerischen Kernprozesses. Die Anforderungen an eine Softwarelösung sind daher entsprechend hoch. Ein detaillierter «Proof of Concept» (PoC) mit über 1000 Fällen wurde erfolgreich durchgeführt und überzeugte: Das Setup erfolgte innert weniger Stunden und ermöglichte einen nahtlosen und schnellen Einstieg. Swisscaution suchte nach einer Lösung, die ihren hohen Anforderungen an Effizienz, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit gerecht wird:
- Digitale Prozessoptimierung
Automatisierte Bearbeitung von Standardfällen und effiziente Adressrecherche zur Kostenminimierung. - Flexibilität & Integration
Anbindung über Webservice/API und Excel-Schnittstelle für nahtlose Integration in bestehende Systeme. - Controlling
Intuitive Plattform, die Sachbearbeiter optimal durch die Prozessschritte begleitet und Fristen überwacht.
Die enge fachliche Begleitung durch Tilbago in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung von Swisscaution war entscheidend für den erfolgreichen Start. Durch den regelmässigen Austausch mit den Sachbearbeitern während des PoC konnten wertvolle Tipps zur generellen Fallbearbeitung und das Know-how von tilbago eingebracht werden. Darüber hinaus wurde während des PoC die Unterstützung für Solidarhaftungsfälle für Swisscaution perfektioniert.
SwissCaution AG
Nr. 1 für die Mietkaution
ohne Bankdepot
www.swisscaution.ch
Schneller Einstieg
Rasches Setup und Go-Live ermöglichte einen nahtlosen und schnellen Start
Effizienzsteigerung
Weniger manueller Aufwand, bessere Datenqualität und reduzierte Rückweisungen
Spezifische Erweiterung
Weiterentwicklung der Funktion, Unterstützung für Solidarhaftungsfälle
«Wir haben die bestmögliche Lösung evaluiert und die erfolgreiche Durchführung des PoC hat uns vollends überzeugt. Die Einführung der intelligenten Software der tilbago AG hat für uns zahlreiche Mehrwerte geschaffen – darunter einen ersten Schritt in der Kostenminimierung, Zugang zum Gläubiger-Netzwerk von tilbago AG und dadurch eine Erhöhung der Eintreibungschancen von Forderungen und die Verbesserung der Datenqualität. Mit der geplanten Anbindung über die Schnittstelle werden wir zusätzlich an Effizienz gewinnen in dem mehr Zeit für komplexe Fälle und weniger Erfassungsarbeiten notwendig sein werden. So werden wir schlussendlich agieren statt reagieren können, was insgesamt in einem höheren Erfolg resultiert.»
Nicole Solenthaler, Leiterin Vertrieb, Schaden und Inkasso