Customer Success
Energie Seeland erzielt dank Recovery-Intelligence erhebliche Mehreinnahmen.
Letztes Update, Februar 2025
Mit künstlicher Intelligenz zum Inkasso-Erfolg.
Die Energie Seeland AG (ESAG) mit Sitz in Lyss ist ein führender Anbieter im Bereich der Energieversorgung. Das Unternehmen suchte nach einer effizienten und intuitiven Lösung für das Forderungsmanagement und führte eine Evaluation durch. Besonders wichtig war eine nutzerfreundliche Anwendung mit automatisierten Prozessen und einer klaren Übersichtlichkeit.
Ausgangslage & Herausforderung
- Die manuelle (physische) Bearbeitung war kompliziert und zeitintensiv
- Eine Zusammenarbeit mit einen externen Inkassodienstleister kam, aufgrund der hohen Kosten, nicht in Frage
- Ein Vergleich mit anderen Anbietern zeigte, dass tilbago als intuitiver und automatisierter wahrgenommen wurde
Lösung & Implementierung
Nach einer erfolgreichen Live-Präsentation im Juli 2023 entschied sich die Energie Seeland AG für unsere Cloud-Lösung. Um sich mit dem System vertraut zu machen, startete das Unternehmen mit einem kleineren Fallpaket. Dank der kurzen Implementierungszeit und intuitiven Benutzerführung konnte die ESAG schnell produktiv arbeiten, ohne umfangreiche Schulungen durchführen zu müssen.
Ein besonderes Highlight für das Unternehmen war die hohe Automatisierung, welche den Arbeitsalltag erheblich erleichterte. Manuelle Prozesse wurden stark reduziert, während automatische Statusmeldungen und eine automatische Falldurchführung für eine transparente und effiziente Bearbeitung sorgten.
Energie Seeland AG
Ihr Partner im Seeland für Elektrizität, Wasser, Telekommunikation und Wärme.
Höhere Einnahmen
Recovery Intelligence – die intelligente Steuerung von Betreibungsschritten führte zu erheblichen Mehreinnahmen.
Maximale Effizienz
Mit Hilfe von automatisierten Prozessen konnte ESAG ihren Arbeitsaufwand signifikant reduzieren.
Kosteneinsparung
Die eigenständige Verwaltung der Betreibungen machte externe Dienstleister überflüssig.
«Die Übersichtlichkeit und die automatischen Statusmeldungen erleichtern unseren Arbeitsalltag und ermöglichen ein effizientes Inkasso unserer Forderungen. Im Vergleich zu anderen Inkassolösungen überzeugt tilbago durch eine hohe Automatisierung, sowie seiner selbsterklärenden Art und Übersicht. Dadurch konnten wir unsere Effizienz erheblich steigern. Zusätzlich resultieren dank der Recovery-Intelligence erhebliche Mehreinnahmen.»
Antonio Zambrano, Leiter Verrechnung, Energie Seeland
Fazit
Mit der Implementierung unserer Inkasso-Lösung konnte die Energie Seeland AG ihre Inkassoprozesse modernisieren und ihre Effizienz signifikant steigern. Die hohe Automatisierung, intuitive Bedienung und gezielte Steuerung der Betreibungen haben nicht nur den internen Arbeitsaufwand minimiert, sondern auch direkt zu höheren Einnahmen beigetragen.
