Termini e condizioni generali

I riferimenti alle persone valgono sia per le donne e gli uomini che per una pluralità di persone.

Le condizioni di partecipazione per l’utilizzo di tilbago credrep (di seguito denominato prodotto) si intendono riconosciute nel momento in cui il cliente (di seguito denominato partecipante) utilizza il servizio.

1. Prodotto

Il prodotto consente al partecipante di ordinare informazioni sulla solvibilità in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

2. Servizio

Il prodotto consente al partecipante di ottenere informazioni sulla solvibilità in formato digitale. Queste informazioni sono generate da terzi e sono generalmente messe a disposizione del partecipante in forma elettronica attraverso il nostro prodotto. L’ordine si perfeziona con il pagamento effettuato con i mezzi di pagamento disponibili nel prodotto. Il partecipante conferisce a tilbago un ordine unico e l’autorizzazione a ottenere le informazioni sulla solvibilità da terzi. Le informazioni sulla solvibilità vengono ottenute dal prodotto direttamente dalla terza parte e inviate al partecipante e alla terza parte non appena sono disponibili, se queste sono state elencate nell’ordine. Gli ordini vengono elaborati dal prodotto nel più breve tempo possibile. Il partecipante non ha diritto a ricevere le informazioni sulla solvibilità entro un determinato periodo di tempo.

3. Prezzi e condizioni

Il prodotto è a pagamento. I prezzi dettagliati sono visibili durante il processo d’ordine. tilbago si riserva il diritto di modificare i prezzi e le condizioni in qualsiasi momento.

4. Dettagli del partecipante

Il partecipante si impegna a inserire in modo veritiero i dati necessari per ordinare le informazioni sulla solvibilità. Il prodotto supporta il partecipante nell’inserimento dei dati. Il prodotto non può garantire la correttezza delle informazioni fornite dal partecipante, come l’accuratezza e la completezza dei contenuti. Il partecipante è tenuto a segnalare immediatamente a tilbago eventuali violazioni delle presenti CGC. Il partecipante conferma che la comunicazione per via elettronica è espressamente desiderata.

5. Diritto di cancellazione

Gli ordini effettuati sono vincolanti, non è possibile una successiva cancellazione.

6. Rifiuto di informazioni sul rating del credito da parte di terzi

In caso di rifiuto delle informazioni sulla solvibilità da parte di terzi, ci riserviamo il diritto di addebitare al partecipante i relativi costi aggiuntivi; inoltre, il partecipante non ha diritto al rimborso del pagamento già effettuato.

7. Responsabilità

Tilbago non fornisce alcuna assicurazione, garanzia o garanzia in merito alla fornitura di informazioni sulla solvibilità, in particolare per quanto riguarda l’accuratezza, la completezza, l’attualità, la disponibilità e la qualità del servizio ed esclude qualsiasi responsabilità, nella misura consentita dalla legge, per danni diretti e indiretti in questo contesto. L’utilizzo del prodotto è ad esclusivo rischio e responsabilità del partecipante.

L’accesso tecnico al prodotto è a carico del partecipante. tilbago non si assume alcuna responsabilità per gli operatori di rete (provider) e, nella misura consentita dalla legge, rifiuta anche qualsiasi responsabilità per l’hardware e il software necessari all’utilizzo del prodotto.

La responsabilità di tilbago per i danni subiti dal partecipante o dal suo rappresentante autorizzato a causa di errori di trasmissione, difetti tecnici, malfunzionamenti, interferenze illegali con gli impianti e le reti di telecomunicazione, sovraccarico della rete, blocco intenzionale dell’accesso elettronico da parte di terzi, interruzioni o altre inadeguatezze è esclusa nella misura consentita dalla legge. tilbago non si assume inoltre alcuna responsabilità in particolare se, ad esempio, una richiesta di informazioni sulla solvibilità può essere inviata in ritardo a causa di interruzioni tecniche del prodotto. tilbago non si assume alcuna responsabilità per i danni conseguenti all’errata assegnazione di indirizzi di ufficio e si esclude anche la responsabilità per i servizi di terzi. tilbago si impegna a fornire un accesso ininterrotto al prodotto con il minor numero possibile di interruzioni. Tuttavia, non può garantirlo in ogni momento. tilbago si riserva il diritto di interrompere l’accesso al prodotto e/o ai servizi offerti in qualsiasi momento, in particolare in caso di maggiori rischi per la sicurezza o malfunzionamenti, nonché per lavori di manutenzione.

8. Protezione e sicurezza dei dati su Internet

Tilbago rispetta la legislazione vigente, in particolare la legge sulla protezione dei dati, al fine di garantire la protezione dei dati personali attraverso misure tecniche e organizzative adeguate. Il prodotto e i servizi offerti vengono utilizzati tramite Internet e quindi tramite una rete aperta e accessibile a tutti. Per la trasmissione dei dati con il partecipante, tilbago utilizza meccanismi di crittografia che rendono impossibile la visione di dati riservati da parte di persone non autorizzate. I dati vengono scambiati con gli uffici di recupero crediti tramite SEDEX (scambio sicuro di dati dell’Ufficio Federale di Statistica, un requisito dello standard eSchKG). tilbago tratterà tutti i dati riservati in modo strettamente confidenziale, renderà accessibili le informazioni riservate solo alle persone che richiedono l’accesso e la valutazione dei dati riservati, informerà le persone del trattamento confidenziale dei dati riservati e non renderà accessibili i dati riservati a terzi non autorizzati in alcuna forma senza il consenso scritto del partecipante. In ogni caso, i dati riservati possono essere utilizzati per lo scopo concordato in conformità alle presenti CGC. L’obbligo di mantenere la riservatezza inizia il giorno in cui i dati riservati vengono divulgati e continua per un periodo di tempo illimitato.

9. Coinvolgimento di terzi

tilbago può incaricare terzi di adempiere alle finalità del presente accordo. I terzi sono soggetti agli stessi obblighi di protezione dei dati di tilbago e non possono elaborare i dati per scopi propri e solo per conto e su istruzione di tilbago. Tilbago è tenuta a selezionare, istruire e monitorare attentamente i fornitori di servizi.

10. Ricerche di mercato e analisi dei dati

Per il controllo continuo della qualità e per l’ottimizzazione e lo sviluppo dei servizi, tilbago può condurre ricerche di mercato. Per la realizzazione delle ricerche di mercato, tilbago può rivolgersi a terzi, per i quali valgono anche le disposizioni delle CGC relative al paragrafo “Protezione dei dati e sicurezza in Internet”. Per la risoluzione dei problemi, il continuo miglioramento e l’ampliamento dei propri servizi e nel rispetto della protezione dei dati prevista dalla legge, tilbago può analizzare, valutare e utilizzare ulteriormente tutti i dati storici di un partecipante.

11. Altre disposizioni

tilbago si riserva il diritto di apportare modifiche al prodotto offerto e alle presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno annunciate in anticipo in modo appropriato con riferimento alla data di entrata in vigore. Si considerano approvate quando il partecipante utilizza il prodotto.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è la sede legale di tilbago. Restano riservati i fori di competenza (parzialmente) obbligatori.

© Tilbago AG, 30 marzo 2022