Informativa sulla privacy

Vi ringraziamo per aver visitato il nostro sito web tilbago.ch e per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda.

La protezione dei vostri dati personali, come data di nascita, nome, numero di telefono, indirizzo, ecc. è importante per noi.

Lo scopo di questa informativa sulla privacy è di informarvi sul trattamento dei vostri dati personali che raccogliamo quando visitate il nostro sito web. Le nostre pratiche di protezione dei dati sono conformi alle disposizioni legali della Legge federale sulla protezione dei dati (FADP). La seguente dichiarazione sulla protezione dei dati serve ad adempiere agli obblighi di informazione derivanti dalla FADP. Questi si trovano, ad esempio, negli artt. 19 e segg. DSG.

Titolare

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 5 let. j LADP è una persona fisica o l’ente federale che decide lo scopo e i mezzi del trattamento.

Per quanto riguarda il nostro sito web, il titolare del trattamento è:

tilbago AG
Fluhmattweg 4
6004 Lucerna
Svizzera
Email: info@tilbago.ch
Telefono: +41 41 484 19 19

Fornitura del sito web e creazione di file di log

Ogni volta che si accede al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal dispositivo che vi accede (ad es. computer, cellulare, tablet, ecc.).

Quali dati personali vengono raccolti e in che misura vengono elaborati?

(1) Informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato;
(2) Il sistema operativo del dispositivo di accesso;
(3) Il nome host del computer di accesso;
(4) L’indirizzo IP del dispositivo di accesso;
(5) La data e l’ora di accesso;
(6) I siti web e le risorse (immagini, file, altri contenuti della pagina) a cui si è acceduto sul nostro sito web;
(7) Siti web da cui il sistema dell’utente è arrivato al nostro sito web (tracciamento del referrer);
(8) Notifica se la richiesta è andata a buon fine;
(9) Quantità di dati trasferiti

Questi dati vengono memorizzati nei file di log del nostro sistema. Questi dati non vengono memorizzati insieme ai dati personali di un utente specifico, in modo che i singoli visitatori del sito non possano essere identificati.

Base giuridica del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del principio di liceità (art. 6 cpv. 1 LADP) e del principio di buona fede (art. 6 cpv. 2 LADP e art. 2 Codice civile svizzero).

Scopo del trattamento dei dati

La memorizzazione temporanea (automatizzata) dei dati è necessaria per lo svolgimento di una visita al sito web, al fine di consentire l’erogazione del sito stesso. I dati personali vengono inoltre memorizzati ed elaborati per mantenere la compatibilità del nostro sito web per il maggior numero possibile di visitatori e per combattere gli abusi e la risoluzione dei problemi. A tal fine è necessario registrare i dati tecnici del computer di accesso per poter reagire il prima possibile a errori di visualizzazione, attacchi ai nostri sistemi informatici e/o errori nella funzionalità del nostro sito web. Utilizziamo i dati anche per ottimizzare il sito web e per garantire in generale la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Durata della memorizzazione

I dati tecnici di cui sopra vengono cancellati non appena non sono più necessari per garantire la compatibilità del sito web per tutti i visitatori, e comunque non oltre 3 mesi dall’accesso al nostro sito web.

Opzioni di restrizione, opposizione, rettifica e cancellazione

È possibile richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati in qualsiasi momento. I diritti che vi spettano e le modalità per farli valere sono riportati in calce alla presente informativa sulla privacy.

Funzioni speciali del sito web

Il nostro sito web vi offre diverse funzioni che raccolgono, elaborano e memorizzano dati personali quando le utilizzate. Di seguito spieghiamo cosa succede a questi dati:

Modulo d’ordine

• Quali dati personali vengono raccolti e in che misura vengono elaborati?

I dati inseriti nei campi del modulo, ad esempio indirizzo, cognome, nome, ecc. vengono da noi trattati per adempiere alle finalità indicate di seguito.

• Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del principio di liceità (art. 6 cpv. 1 LADP) e del principio di buona fede (art. 6 cpv. 2 LADP e art. 2 Codice civile svizzero).

• Scopo dell’elaborazione dei datiLo scopo dell’elaborazione dei dati è quello di elaborare il vostro ordine per poter adempiere o dare inizio al contratto stipulato con voi.
• Durata della conservazioneI dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per l’elaborazione dell’ordine e non vi sono più obblighi di conservazione previsti dalla legge. Di norma, il legislatore prevede un periodo di conservazione di 10 anni.

• Obbligo di fornire dati personali

  Le informazioni contenute nel modulo d’ordine sono necessarie per la conclusione del contratto. Se non compilate i campi obbligatori o non li compilate completamente, non saremo in grado di evadere il vostro ordine.

Modulo/i di contatto

• Quali dati personali vengono raccolti e in che misura vengono trattati?

  I dati da voi inseriti nei nostri moduli di contatto, che avete inserito nella maschera di input del modulo di contatto.

• Base giuridica per il trattamento dei dati personali

  l trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del principio di liceità (art. 6 comma 1 LADP) e del principio di buona fede (art. 6 comma 2 LADP e art. 2 Codice civile svizzero).

• Finalità del trattamento dei dati

  Utilizzeremo i dati raccolti tramite il nostro modulo di contatto o i nostri moduli di contatto solo per elaborare la specifica richiesta di contatto ricevuta tramite il modulo di contatto. Si prega di notare che potremmo anche inviarvi e-mail all’indirizzo fornito al fine di soddisfare la vostra richiesta di contatto. Lo scopo di tale invio è quello di confermare all’utente che la sua richiesta è stata inoltrata correttamente. Tuttavia, l’invio di questa e-mail di conferma non è obbligatorio per noi ed è solo a titolo informativo.

• Durata della memorizzazione

  Dopo l’elaborazione della vostra richiesta, i dati raccolti saranno cancellati immediatamente, a condizione che non vi siano periodi di conservazione previsti dalla legge.

• Opzioni di restrizione, obiezione, correzione e cancellazione

  È possibile richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento. Per sapere quali diritti vi spettano e come farli valere, consultate la parte inferiore di questa informativa sulla privacy.

• Necessità di fornire dati personali

  I moduli di contatto sono utilizzati su base volontaria. Non siete obbligati a contattarci tramite il modulo di contatto, ma potete utilizzare anche le altre opzioni di contatto presenti sul nostro sito web. Se desiderate utilizzare il nostro modulo di contatto, dovete compilare i campi contrassegnati come obbligatori. Se non compilate le informazioni richieste nel modulo di contatto, non potrete inviare la richiesta o non potremo elaborare la vostra richiesta a causa della mancanza di informazioni.

Modulo di registrazione alla newsletter

• Quali dati personali vengono raccolti e in che misura vengono elaborati?

  Con la registrazione alla newsletter sul nostro sito web, riceviamo l’indirizzo e-mail inserito nel campo di registrazione e, se del caso, altri dati di contatto, purché forniti dall’utente tramite il modulo di registrazione alla newsletter.

• Base giuridica per il trattamento dei dati personali

  Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del principio di liceità (art. 6 comma 1 LADP) e del principio di buona fede (art. 6 comma 2 LADP e art. 2 Codice civile svizzero).

• Finalità del trattamento dei dati

  dati inseriti nel modulo di registrazione alla nostra newsletter saranno da noi utilizzati esclusivamente per l’invio della nostra newsletter, nella quale forniamo informazioni su tutti i nostri servizi e le nostre novità. Dopo la registrazione, vi invieremo un’e-mail di conferma contenente un link da cliccare per completare la registrazione alla nostra newsletter (double opt-in). In questo modo, date il vostro consenso al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 comma 6 FADP.

• Durata della memorizzazione

  È possibile annullare l’iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione, incluso in ogni newsletter. I vostri dati saranno cancellati da noi immediatamente dopo la cancellazione, a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge. Cancelleremo immediatamente i vostri dati anche nel caso in cui non completiate la vostra registrazione. Ci riserviamo il diritto di cancellare i vostri dati senza fornire motivazioni e senza alcuna informazione preventiva o successiva.

• Opzioni di restrizione, obiezione, correzione e cancellazione

  È possibile richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento. Per sapere quali diritti vi spettano e come farli valere, consultate la parte inferiore di questa informativa sulla privacy.

• Necessità di fornire dati personali

  Se si desidera utilizzare la nostra newsletter, è necessario compilare i campi contrassegnati come obbligatori e confermare il proprio indirizzo e-mail facendo clic sul link double opt-in. I dati di registrazione alla newsletter sono necessari per poter usufruire dell’offerta della newsletter. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per l’invio della nostra newsletter. Se non compilate i campi obbligatori, non saremo in grado di fornirvi il nostro servizio di newsletter.

Divulgazione di informazioni a terzi

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del principio di liceità (art. 6 cpv. 1 LADP) e del principio di buona fede (art. 6 cpv. 2 LADP e art. 2 Codice civile svizzero).

La divulgazione dei dati a terzi dipende dall’ambito delle attività o delle offerte del nostro sito web o dal nostro modello commerciale descritto di seguito.

In linea di principio, conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario e li trattiamo con riservatezza. Fanno eccezione la trasmissione dei dati personali a fornitori di servizi di recupero crediti, a enti e autorità pubbliche e a privati che ne hanno diritto in base a disposizioni di legge, decisioni giudiziarie o ordini ufficiali, nonché la trasmissione alle autorità per l’avvio di procedimenti giudiziari o per l’avvio di procedimenti penali in caso di contestazione dei nostri diritti giuridicamente protetti.

Analisi statistica delle visite a questo sito web – web tracker

Quando si accede a questo sito web o a singoli file del sito web, raccogliamo, elaboriamo e memorizziamo i seguenti dati: indirizzo IP, sito web da cui è stato richiamato il file, nome del file, data e ora del richiamo, quantità di dati trasferiti e notifica del successo del richiamo (il cosiddetto web log). Utilizziamo questi dati di accesso esclusivamente in forma non personalizzata per il continuo miglioramento del nostro sito web e a fini statistici.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del principio di liceità (art. 6 cpv. 1 LADP) e del principio di buona fede (art. 6 cpv. 2 LADP e art. 2 Codice civile svizzero). Per analizzare le visite a questo sito web utilizziamo anche i seguenti web tracker:

• Google

  Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di Google fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda, e-mail: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/. Secondo la valutazione delle autorità svizzere, il trattamento avviene in Paesi terzi sicuri. L’elenco dei Paesi della Svizzera e ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-auslad.html.

  La base giuridica per il trasferimento dei dati personali è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 6 FADP o dell’art. 31 par. 1 FADP, che avete dato sul nostro sito web.

  Utilizziamo Google per poter caricare ulteriori servizi di Google sul sito web. Il servizio viene utilizzato per fornire ulteriori servizi di Google, come ad esempio l’elaborazione dei dati necessari per la fornitura di stream e font e di contenuti di ricerca pertinenti di Google. È tecnicamente necessario per poter scambiare le informazioni del visitatore del sito già disponibili per Google tra i servizi di Google e per poter fornire al visitatore del sito contenuti personalizzati adattati al suo account Google.

  Il servizio o noi raccogliamo i seguenti dati per l’elaborazione: Dati di base memorizzati nell’account utente di Google o con altri servizi di Google sul visitatore del sito, dati di base per la fornitura di servizi di Google come dati di streaming o dati pubblicitari, dati sull’utilizzo della ricerca di Google da parte dell’utente del sito, informazioni sul dispositivo finale utilizzato, l’indirizzo IP e il browser dell’utente e altri dati dei servizi di Google per la fornitura di servizi di Google relativi al nostro sito web.

  Se il servizio è attivato sul nostro sito web, il nostro sito web stabilisce una connessione con i server di Google Ireland Limited e trasmette i dati richiesti. Nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, 94043 Mountain View, Stati Uniti. Quando si utilizza il servizio Google sul nostro sito web, Google può trasmettere ed elaborare informazioni da altri servizi Google al fine di fornire servizi di sfondo per la visualizzazione e l’elaborazione dei dati dei servizi forniti da Google. A tal fine, i dati possono essere trasmessi anche ai servizi Google Apis, Doubleclick, Google Cloud, Google Ads e Google Fonts in conformità con l’informativa sulla privacy di Google. È possibile accedere alla certificazione del provider ai sensi del quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list.

  È possibile revocare il trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono contenute nel consenso stesso o alla fine di questa informativa sulla privacy.

  Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

  Il provider offre anche un’opzione di opt-out all’indirizzo https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451?hl=de

• Google Ads

  Sul nostro sito web utilizziamo il servizio Google Ads fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/. Secondo le autorità svizzere, il trattamento avviene in Paesi terzi sicuri. L’elenco dei Paesi svizzeri e ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html.

  La base giuridica per il trasferimento dei dati personali è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 6 FADP o dell’art. 31 par. 1 FADP, che avete dato sul nostro sito web.

  Google Ads è un sistema pubblicitario con il quale possiamo inserire annunci su siti web esterni a Internet per informare i nostri clienti sui nostri servizi. Google Ads visualizza su siti web esterni annunci pubblicitari personalizzati per la nostra clientela, che conducono al nostro sito web secondo i parametri da noi stabiliti. Se il visitatore del sito clicca sull’annuncio di Google Ads, viene portato sul nostro sito web. Per poter misurare il successo e la remunerazione degli annunci pubblicitari di Google Ads, Google Ads misura il successo della misura pubblicitaria quando si accede al nostro sito web. Il nostro sito web elabora i dati forniti da Google Ads per poter analizzare e migliorare le nostre misure pubblicitarie e per calcolare l’eventuale remunerazione dovuta. I vostri dati possono essere utilizzati anche per scopi di remarketing, se avete dato il vostro consenso.

  Per il trattamento stesso, il servizio o noi raccogliamo i seguenti dati: Dati sugli interessi pubblicitari dei visitatori del sito, interazioni dei visitatori del sito con gli annunci pubblicitari relativi al nostro sito web, dati sulle visite al nostro sito web da parte dei visitatori del sito che hanno precedentemente cliccato sugli annunci pubblicitari di Google Ads e hanno raggiunto il nostro sito web, dati sul dispositivo finale utilizzato, l’indirizzo IP e il browser dell’utente e altri dati dei servizi di Google per la fornitura e il perfezionamento degli annunci pubblicitari di Google relativi al nostro sito web.

  Se il servizio è attivato sul nostro sito web, il nostro sito web stabilisce una connessione con i server di Google Ireland Limited e trasmette i dati richiesti. Nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, 94043 Mountain View, Stati Uniti. Quando sul nostro sito web vengono utilizzati gli annunci di Google, Google può trasmettere ed elaborare informazioni da altri servizi di Google al fine di fornire servizi di base per il miglioramento e l’individualizzazione della pubblicità di Google. A tal fine, i dati possono essere elaborati anche da altri servizi di Google, come Google Apis, Google Cloud, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Marketing Platform e Google Fonts, in conformità con l’informativa sulla privacy di Google, sotto la responsabilità di Google per la protezione dei dati. È possibile visualizzare la certificazione del fornitore ai sensi del Quadro sulla privacy dei dati UE-USA all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list. Ulteriori informazioni sul trattamento responsabile dei dati aziendali sono disponibili all’indirizzo https://business.safety.google/privacy/.

  È possibile revocare il trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono contenute nel consenso stesso o alla fine di questa informativa sulla privacy.

  Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

  Il fornitore offre sotto https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451?hl=de anche un’opzione di opt-out.

• Google-Analytics

  • Ambito del trattamento dei dati personali

    Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di web tracking della società Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda, e-mail: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/ (a seguire: Google-Analytics). Nell’ambito del web tracking, Google Analytics utilizza dei cookie che vengono memorizzati sul vostro computer e consentono di analizzare l’utilizzo del nostro sito web e il vostro comportamento di navigazione (il cosiddetto tracking). Effettuiamo questa analisi sulla base del servizio di tracking di Google Analytics per ottimizzare costantemente il nostro sito web e renderlo più accessibile. Quando utilizzate il nostro sito web, dati come il vostro indirizzo IP e le vostre attività di utente vengono trasmessi ai server di Google Ireland Limited. Effettuiamo questa analisi sulla base del servizio di tracking di Google per ottimizzare costantemente il nostro sito web e renderlo più accessibile. Il web tracking è necessario anche per motivi di sicurezza. Il web tracking ci consente di verificare se terzi attaccano il nostro sito web. Le informazioni del web tracker ci consentono di adottare contromisure efficaci e di proteggere i dati personali che trattiamo da questi attacchi informatici. Attivando l’anonimizzazione dell’IP nel codice di tracciamento di Google Analytics di questo sito web, il vostro indirizzo IP viene anonimizzato da Google Analytics prima della trasmissione. Questo sito web utilizza un codice di tracciamento di Google Analytics che è stato esteso dal gestore gat._anonymizeIp(); per consentire solo la raccolta anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP).

  • Base giuridica per il trattamento dei dati personali

    La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso nel nostro banner informativo per quanto riguarda l’uso dei cookie e del web tracking (consenso attraverso un’azione o un comportamento chiaramente confermativo) ai sensi dell’art. 13 par. 1 FADP.

  • Finalità del trattamento dei dati

    Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare la vostra visita a questo sito web, per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornirci altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Il web tracking è necessario anche per motivi di sicurezza. Il web tracking ci consente di verificare se terzi stanno attaccando il nostro sito web. Le informazioni provenienti dal web tracker ci consentono di adottare contromisure efficaci e di proteggere i dati personali da noi trattati da questi attacchi informatici.

  • Durata dello stoccaggio

    Google memorizzerà i dati rilevanti per la fornitura del web tracking per tutto il tempo necessario all’espletamento del servizio web prenotato. La raccolta e la memorizzazione dei dati avviene in forma anonima. In caso di riferimenti personali, i dati saranno cancellati immediatamente, a condizione che non siano soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge. In ogni caso, la cancellazione avviene dopo la scadenza dell’obbligo di conservazione.

  • Opzioni di obiezione e cancellazione

    Potete impedire il rilevamento e l’inoltro dei dati personali a Google (in particolare il vostro indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google disattivando l’esecuzione del codice script nel vostro browser o attivando l’impostazione “Do Not Track” nel vostro browser. Potete anche impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie di Google e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google cliccando sul seguente link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) scaricare e installare il plug-in del browser disponibile. I principi di sicurezza e protezione dei dati di Google sono consultabili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

• Google Analytics (Segnali di Google)

  Utilizziamo il servizio Google Analytics (Google Signals) fornito da Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda, e-mail: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/. Secondo le autorità svizzere, il trattamento avviene in paesi terzi sicuri. L’elenco dei Paesi svizzeri e ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html.

  La base giuridica per il trasferimento dei dati personali è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 6 FADP o dell’art. 31 par. 1 FADP, che avete dato sul nostro sito web.

  Google Analytics è un web tracker che analizza il comportamento dei visitatori del sito e le loro interazioni con il nostro sito web e ci fornisce valutazioni e previsioni sui contenuti e sui prodotti del nostro sito web e sulla loro popolarità (il cosiddetto tracking). Abbiamo integrato Google Analytics in modo che il servizio possa elaborare un’analisi del comportamento di navigazione degli utenti del sito. A tal fine, Google raccoglie le interazioni dei visitatori delle pagine con il nostro sito web ed eventualmente le informazioni esistenti derivanti dalla lettura dei cookie o di altre tecnologie di memorizzazione e le elabora statisticamente per noi. Google Analytics utilizza tecnologie di elaborazione dei dati che consentono di tracciare i singoli visitatori del sito e le loro interazioni tra i dispositivi e le sessioni con altri servizi di Google, come la rete pubblicitaria Google Ads. I dati provenienti da altri servizi di Google vengono inoltre utilizzati per colmare le lacune di dati utilizzando tecnologie di apprendimento automatico, statistiche modellate e funzioni di previsione e per compilare statistiche complete sul contenuto del nostro sito web. Se Google Analytics è attivato sul nostro sito web, i dati raccolti da Google Analytics saranno trasmessi ai server di Google Ireland Limited. Nell’ambito dell’elaborazione degli ordini, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server della società madre Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, 94043 Mountain View, Stati Uniti. I dati personali vengono trasferiti anche negli Stati Uniti. Effettuiamo l’analisi con Google Analytics per ottimizzare costantemente il nostro sito web e renderlo più accessibile. Si tratta di una cosiddetta misurazione della portata.

  Per il trattamento stesso, il servizio o noi raccogliamo i seguenti dati: Dati sulle interazioni dei visitatori del sito con i contenuti del sito web, dati sulla gestione dei servizi visualizzati sul nostro sito web, dati provenienti da servizi esterni di Google, nella misura in cui interagiscono con il nostro sito web, come ad esempio dati pubblicitari o dati sul comportamento in relazione alla pubblicità, dati sulla provenienza geografica approssimativa, il browser utilizzato, il sistema operativo e altre informazioni sul dispositivo finale utilizzato, se necessario tra i dispositivi e indipendentemente dalla sessione.

  Google Analytics memorizzerà i dati rilevanti per la fornitura del web tracking per tutto il tempo necessario all’espletamento del servizio web prenotato. La raccolta e la memorizzazione dei dati avviene in forma anonima. Se le interazioni individuali dei visitatori del sito consentono di stabilire successivamente un riferimento personale a specifiche azioni, cancelleremo i dati raccolti una volta raggiunto lo scopo. I dati saranno cancellati al più tardi quando non saranno soggetti ad alcun obbligo di conservazione previsto dalla legge. Di norma, cancelleremo questi dati al più tardi dopo 12 mesi. È possibile accedere alla certificazione del fornitore ai sensi del quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list.

  È possibile revocare il trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono contenute nel consenso stesso o alla fine della presente informativa sulla privacy.

  Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

  Il fornitore offre sotto https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de anche un’opzione di opt-out.

• Google Tag Manager

  • Quali dati personali vengono raccolti e in che misura vengono elaborati?

    Sul nostro sito web, utilizziamo il servizio Google Tag Manager fornito da Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda, e-mail: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/ (a seguire: Google Tag Manager). Google Tag Manager fornisce una piattaforma tecnica per l’esecuzione e il controllo di altri servizi web e programmi di tracciamento web in modo combinato mediante i cosiddetti “tag”. In questo contesto, Google Tag Manager memorizza i cookie sul vostro computer e, se gli strumenti di web tracking vengono eseguiti tramite Google Tag Manager, analizza il vostro comportamento di navigazione (il cosiddetto “tracking”). I dati inviati dai singoli tag integrati in Google Tag Manager vengono riuniti, memorizzati ed elaborati da Google Tag Manager in un’interfaccia utente standardizzata. Tutti i “tag” integrati sono elencati separatamente nella presente informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per gli strumenti integrati in Google Tag Manager sono disponibili nella relativa sezione della presente informativa sulla privacy. Quando si utilizza il nostro sito web con l’integrazione attivata dei tag di Google Tag Manager, i dati, in particolare l’indirizzo IP e le attività dell’utente, vengono trasmessi ai server di Google Ireland Limited. Per quanto riguarda i servizi web integrati tramite Google Tag Manager, si applicano le disposizioni contenute nella rispettiva sezione della presente informativa sulla privacy. Gli strumenti di tracciamento utilizzati in Google Tag Manager garantiscono l’anonimizzazione dell’indirizzo IP da parte di Google Tag Manager prima della trasmissione mediante l’anonimizzazione dell’IP del codice sorgente. Google Tag Manager consente solo la raccolta anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP).

  • Base giuridica per il trattamento dei dati personali

    La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso nel nostro banner informativo per quanto riguarda l’uso dei cookie e del web tracking (consenso attraverso un’azione o un comportamento chiaramente confermativo) ai sensi dell’art. 13 par. 1 FADP.

  • Finalità del trattamento dei dati

    Per nostro conto, Google utilizzerà le informazioni ottenute tramite Google Tag Manager per analizzare la vostra visita a questo sito web, per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornirci altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet.

  • Durata della memoria

    Google memorizzerà i dati relativi alla funzione di Google Tag Manager per tutto il tempo necessario all’espletamento del servizio web prenotato. La raccolta e la memorizzazione dei dati avviene in forma anonima. In caso di riferimenti personali, i dati saranno cancellati immediatamente, a condizione che non siano soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge. In ogni caso, la cancellazione avviene dopo la scadenza dell’obbligo di conservazione.

  • Diritto di opposizione e cancellazione

    Potete impedire la raccolta e l’inoltro dei dati personali a Google (in particolare il vostro indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google disattivando l’esecuzione del codice script nel vostro browser, installando un blocco script nel vostro browser o attivando l’impostazione “Do Not Track” nel vostro browser. Potete anche impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie di Google e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google cliccando sul seguente link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de scaricare e installare il plug-in del browser disponibile. I principi di sicurezza e protezione dei dati di Google sono consultabili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

• Gstatic

  Sul nostro sito web utilizziamo il servizio Gstatic di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/. Secondo le autorità svizzere, il trattamento avviene in paesi terzi sicuri. L’elenco dei Paesi svizzeri e ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html.

  La base giuridica per il trasferimento dei dati personali è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 6 FADP o dell’art. 31 par. 1 FADP, che avete dato sul nostro sito web.

  Gstatic è un servizio in background utilizzato da Google per recuperare contenuti statici al fine di ridurre l’utilizzo della larghezza di banda e caricare in anticipo i file di catalogo necessari. In particolare, il servizio carica i dati in background per Google Fonts e Google Maps.

  Nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine, i dati personali possono anche essere trasferiti ai server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, 94043 Mountain View, Stati Uniti. È possibile accedere alla certificazione del fornitore ai sensi del quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list.

  È possibile revocare il trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono contenute nel consenso stesso o alla fine di questa informativa sulla privacy.

  Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

  Il provider offre anche un’opzione di opt-out all’indirizzo https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451?hl=de

• YouTube

  Sul nostro sito web utilizziamo il servizio YouTube fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda: support-deutschland@google.com, Website: https://www.google.com/. Secondo le autorità svizzere, il trattamento avviene in paesi terzi sicuri. L’elenco dei Paesi svizzeri e ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html.

  La base giuridica per il trasferimento dei dati personali è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 6 FADP o dell’art. 31 par. 1 FADP, che avete dato sul nostro sito web.

  I video della piattaforma YouTube sono integrati nel nostro sito web tramite il servizio YouTube. Questa integrazione ci consente di mostrare i video direttamente sul nostro sito web. In questo modo, i visitatori del sito possono visualizzare informazioni sui nostri servizi senza dover visitare la piattaforma YouTube.

  Il servizio o noi raccogliamo i seguenti dati per l’elaborazione: Dati per la visualizzazione dello stream, dati sui video cliccati, sulle playlist create, sulle valutazioni e sui commenti, informazioni sul dispositivo finale utilizzato, sull’indirizzo IP e sul browser dell’utente e altri dati dei servizi di Google per la fornitura del video in conformità con l’informativa sulla privacy di Google.

  Se YouTube è attivato sul nostro sito web e viene riprodotto un video, il nostro sito web stabilisce una connessione con i server di Google Ireland Limited e trasmette i dati necessari per la visualizzazione dello stream o del video. Nell’ambito dell’elaborazione degli ordini, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, 94043 Mountain View, Stati Uniti. I dati personali vengono trasferiti anche negli Stati Uniti. Per quanto riguarda il trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti, esiste una decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework UE-USA della Commissione UE ai sensi dell’art. 45 del GDPR (di seguito: DPF – Data Protection Framework) https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en). L’operatore del servizio è certificato ai sensi del DPF, pertanto alla trasmissione si applica il consueto livello di protezione del GDPR. Quando i video di YouTube vengono visualizzati sul nostro sito web, YouTube può trasmettere ed elaborare informazioni da altri servizi di Google al fine di fornire servizi di sfondo per il video, come i dati di streaming. A tal fine, i dati possono essere trasmessi anche ai servizi Google Fonts, Google Apis, Google Video, Doubleclick. È possibile accedere alla certificazione del provider ai sensi del quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list

  È possibile revocare il trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono contenute nel consenso stesso o alla fine di questa informativa sulla privacy.

  Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

  Il fornitore offre sotto https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451?hl=de offre anche un’opzione di opt-out.

Integrazione di servizi web esterni e trattamento dei dati al di fuori dell’UE

Sul nostro sito web utilizziamo contenuti attivi di fornitori esterni, i cosiddetti servizi web. Accedendo al nostro sito web, questi fornitori esterni possono ricevere informazioni personali sulla vostra visita al nostro sito. I dati possono essere elaborati al di fuori della Svizzera. Potete impedirlo installando un apposito plugin per il browser o disattivando l’esecuzione di script nel vostro browser. Ciò può comportare limitazioni funzionali sui siti web visitati.

Utilizziamo i seguenti servizi web esterni:

• Caratteri di Google

  Sul nostro sito web utilizziamo il servizio Google Fonts di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Ireland, e-mail: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/. Secondo le autorità svizzere, il trattamento avviene in Paesi terzi sicuri. L’elenco dei Paesi svizzeri e ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html.

  La base giuridica per il trasferimento dei dati personali è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 6 FADP o dell’art. 31 par. 1 FADP, che avete dato sul nostro sito web.

  Utilizziamo il servizio Google Fonts per integrare font attraenti sul nostro sito web, al fine di visualizzare il nostro sito web in una versione visivamente migliore. Il servizio può essere utilizzato sul nostro sito web anche se sul nostro sito web sono caricati altri servizi di Google che richiedono i font di Google Fonts per funzionare. Ciò avviene, ad esempio, se il nostro sito web utilizza servizi Google che richiedono Google Fonts per funzionare.

  Per l’elaborazione stessa, il servizio o noi raccogliamo i seguenti dati: Dati sui font, indirizzo IP del visitatore del sito, statistiche sull’utilizzo dei font e altri dati provenienti dai servizi di Google relativi al nostro sito web.

  Se il servizio è attivato sul nostro sito web, il nostro sito web stabilisce una connessione con i server di Google Ireland Limited e trasmette i dati richiesti. Nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, 94043 Mountain View, Stati Uniti. Quando si utilizza il servizio Google sul nostro sito web, Google può trasmettere ed elaborare informazioni da altri servizi Google al fine di fornire servizi di sfondo per la visualizzazione e l’elaborazione dei dati dei servizi forniti da Google. A tal fine, i dati possono essere trasmessi anche ai servizi Google Apis, Google Cloud e Google Ads, in conformità con l’informativa sulla privacy di Google. È possibile accedere alla certificazione del fornitore ai sensi del quadro normativo UE-USA sulla privacy dei dati all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list

  È possibile revocare il trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono contenute nel consenso stesso o alla fine di questa informativa sulla privacy.

  Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

  Il fornitore offre sotto https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451?hl=de offre anche un’opzione di opt-out.

• Google reCaptcha

  Utilizziamo il servizio Google reCaptcha, fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda, e-mail: support-deutschland@google.com, sito web: https://www.google.com/. Secondo le autorità svizzere, il trattamento avviene in Paesi terzi sicuri. L’elenco dei Paesi svizzeri e ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html.

  La base giuridica per il trasferimento dei dati personali è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 6 FADP o dell’art. 31 par. 1 FADP, che avete dato sul nostro sito web.

  Se Google reCaptcha è attivato sul nostro sito web, i dati raccolti da Google reCaptcha saranno trasmessi ai server di Google Ireland Limited. Nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server della società madre Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, 94043 Mountain View, Stati Uniti. In base a caratteristiche specifiche e all’analisi del comportamento della pagina, il servizio riconosce se l’input effettuato è un input automatizzato tramite un programma (il cosiddetto bot) o un essere umano. Il servizio prevede tre diversi livelli. Il servizio riconosce automaticamente che l’input non è automatizzato da un bot oppure consente all’utente di selezionare una casella di controllo Captcha. Una terza opzione è quella di visualizzare piccole immagini o compiti vocali/testuali che devono essere risolti dal visitatore del sito. Google reCaptcha è un servizio captcha utilizzato sul nostro sito web per motivi di sicurezza, al fine di impedire ai bot (programmi robot) di interagire con il nostro sito web. Google reCaptcha verifica per nostro conto che solo gli esseri umani e non i bot possano utilizzare il nostro sito web. In particolare, questo ci consente di proteggere le funzioni speciali del nostro sito web (ad esempio i moduli di contatto o altre opzioni di immissione come l’area di login) dall’accesso non autorizzato alle pagine.

  Il servizio o noi raccogliamo i seguenti dati a scopo di elaborazione: comportamento dell’utente (ad es. gesti del mouse o comportamento di input), indirizzo IP, dati del browser, informazioni sul computer.

  Se desiderate utilizzare le opzioni di inserimento protette da Google reCaptcha sul nostro sito web, dovete consentire l’uso di Google reCaptcha e, se necessario, risolvere i captcha corrispondenti. Se non compilate il captcha o non consentite l’uso di Google reCaptcha, non potrete utilizzare il modulo protetto dal captcha. In alternativa, è sempre possibile utilizzare le altre opzioni di contatto (ad es. posta o e-mail). È possibile accedere alla certificazione del fornitore ai sensi del Quadro sulla privacy dei dati UE-USA all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list

  È possibile revocare il trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla revoca del consenso sono contenute nel consenso stesso o alla fine di questa informativa sulla privacy.

  Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

  Il fornitore offre sotto https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451?hl=de offre anche un’opzione di opt-out.

Sicurezza e protezione dei dati, comunicazione via e-mail

I vostri dati personali sono protetti da misure tecniche e organizzative durante la raccolta, l’archiviazione e l’elaborazione in modo tale da non essere accessibili a terzi. In caso di comunicazione non criptata via e-mail, non possiamo garantire la completa sicurezza dei dati nel percorso di trasmissione ai nostri sistemi informatici, pertanto consigliamo una comunicazione criptata o il servizio postale per le informazioni che richiedono un elevato livello di riservatezza.

Durata della conservazione dei dati e diritti dell’interessato

Durata dello stoccaggio

Conserviamo i dati personali solo nella misura e per il tempo in cui ciò è necessario per adempiere agli scopi per cui i dati personali sono stati raccolti, abbiamo un legittimo interesse prevalente a conservarli o siamo obbligati per legge a farlo.

Diritto all’informazione

Avete il diritto di chiedere conferma del fatto che stiamo trattando i vostri dati personali. In tal caso, avete il diritto di ricevere le informazioni di cui agli artt. 25 e segg. FADP, a condizione che l’informazione non possa essere rifiutata, limitata o rinviata dal titolare del trattamento (cfr. art. 26 f. FADP). Saremo inoltre lieti di fornirvi una copia dei dati.

Diritto di rettifica

Ai sensi dell’art. 32 cpv. 1 LADP, avete il diritto di richiedere la rettifica di dati personali errati (ad es. indirizzo, nome, ecc.), a condizione che non sussista un obbligo legale in tal senso. Potete inoltre richiedere in qualsiasi momento il completamento dei dati da noi memorizzati. L’adeguamento corrispondente verrà effettuato immediatamente.

Diritto alla cancellazione

L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo raccolto su di lui se

• i dati non sono più necessari;
• la base giuridica per il trattamento non è più valida a causa della revoca del vostro consenso;
• non sussistono più motivi legittimi per il trattamento;
• i vostri dati sono trattati illegalmente;
• un obbligo legale lo richiede.

Il diritto non esiste se

• il trattamento è necessario per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
• i vostri dati sono stati raccolti sulla base di un obbligo di legge;
• il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico;
• i dati sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali.

Diritto di cancellazione

Se ci avete dato il vostro consenso esplicito al trattamento dei vostri dati personali (art. 6 comma 6 LADP e art. 31 comma 1 LADP), potete revocarlo in qualsiasi momento. Si noti che ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. I dati che siamo obbligati a conservare per legge saranno cancellati allo scadere del termine.

Come si esercitano i propri diritti?

È possibile esercitare i propri diritti in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito:

tilbago AG
Fluhmattweg 4
6004 Luzern
Schweiz
E-Mail: info@tilbago.ch
Tel.: +41 41 484 19 19

Diritto alla portabilità dei dati

Su richiesta, vi forniremo i seguenti dati:

• Dati raccolti sulla base del consenso (art. 31 cpv. 1 LADP);
• dati che abbiamo ricevuto da voi nell’ambito di contratti esistenti (art. 31 cpv. 2 lett. a LADP);
• dati elaborati nell’ambito di una procedura automatizzata.

Trasmettiamo i dati personali direttamente a un responsabile del trattamento dei dati di vostra scelta, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile. Si prega di notare che non ci è consentito trasferire dati che interferiscono con gli interessi preponderanti di terzi ai sensi dell’articolo 26, paragrafo 1, lettera b) della FADP, o solo in misura limitata.

Notifiche all’FDPIC e diritto di presentare un reclamo

Ai sensi dell’art. 49 della FADP, gli interessati possono presentare un reclamo all’autorità di controllo se vi sono sufficienti indizi che il trattamento dei dati possa violare le norme sulla protezione dei dati. L’autorità di controllo per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT).

Ulteriori informazioni sono disponibili nel modulo di contatto dell’FDPIC: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html

Se sospettate che i vostri dati siano trattati illegalmente sul nostro sito web, potete chiedere un chiarimento giudiziario del problema ai sensi dell’art. 32 della FADP. Di norma, è necessario avviare un’azione legale ai sensi dell’art. 28 e segg. ZGB. Se siete interessati dal trattamento dei dati da parte di organi federali, la procedura è disciplinata dall’art. 41 LADP. Anche in questo caso è possibile rivolgersi all’IFPDT (si veda il riferimento al modulo di contatto di cui sopra).