FAQ

Abbiamo compilato per voi le risposte alle domande più frequenti. Il nostro team di supporto sarà lieto di rispondere a ogni vostro ulteriore quesito.

• tilbago è un nuovo ufficio incassi?
  No, tilbago offre una soluzione per gestire i Suoi casi di recupero crediti.
• Chi compare ai miei debitori come creditore?
  Lei compare ai Suoi debitori come creditore. tilbago Le offre la soluzione per un recupero crediti facile, ma non si manifesterà ai Suoi debitori.
• Cedo a tilbago il mio credito?
  No, i Suoi crediti resteranno a Lei e tutte le entrate Le appartengono.
• Quanto costa una esecuzione con tilbago?
  I costi per caso con tilbago sono consultabili nella tabella dei prezzi. Ad essi andranno aggiunti i costi esterni degli uffici di esecuzione.
• Ci sono ulteriori costi per l’utilizzo della vostra soluzione?
  No, per l’utilizzo della nostra soluzione è prevista solo una tariffa fissa una tantum per ogni caso, come da listino prezzi.
• I miei dati sono protetti in tilbago?
  La nostra soluzione è ospitata da PostFinance. I dati rimangono in Svizzera e sono protetti nel data center di PostFinance. L’accesso a tilbago è codificato secondo i più moderni standard di sicurezza ed è dotato di un sistema di autenticazione a due fattori, come ad esempio le applicazioni di e-banking.
• Chi posso contattare in caso di domande sull’utilizzo di tilbago?
  Con l’inizio dell’uso di tilbago Le verrà inviato l’accesso al nostro service desk, dove potrà ottenere supporto quando necessario.
• I miei dati sono protetti contro la perdita di dati?
  I Suoi casi in corso verranno archiviati nella nostra soluzione e potranno essere recuperati in caso di necessità. I casi chiusi possono essere archiviati localmente scaricandoli.
• Devo installare un software per utilizzare tilbago?
  No, può registrarsi online e iniziare a lavorare immediatamente. tilbago è basato su Cloud e consente di accedere da qualunque luogo tramite un browser web.
• Il mio metodo preferito di pagamento non è elencato, posso ricaricare il mio credito con altri metodi?
  Sì, La preghiamo di contattarci e La aiuteremo volentieri a cercare una soluzione adatta.

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