La Svizzera preferisce il pagamento tramite fattura. Secondo Swiss Payment Monitor 2025 il 61,9% degli svizzeri preferisce questo metodo di pagamento per gli acquisti online. Si tratta di un aumento significativo rispetto al 2014, quando la percentuale era ancora del 46,2%. Particolarmente degno di nota: la fattura viene spesso utilizzata per importi elevati, il che è apparentemente interessante per i commercianti, ma allo stesso tempo comporta anche dei rischi.

Alla luce di ciò, non sorprende che il 6,3% della popolazione viva in famiglie con almeno due tipi di ritardi nei pagamenti (Ufficio federale di statistica). Le fatture rimangono quindi spesso insolute o vengono pagate in ritardo.

Per i creditori, questo sviluppo comporta da un lato un potenziale di crescita del fatturato grazie a metodi di pagamento popolari, ma dall’altro anche un rischio maggiore di insolvenza. Soprattutto nel mercato classico del recupero crediti c’è ancora molto da fare: metodi conservatori come lettere di sollecito e telefonate, spesso associati a un atteggiamento intimidatorio, continuano a caratterizzare la situazione in molti luoghi.

Ma i tempi sono cambiati. I debitori di oggi sono molto più informati rispetto al passato, in particolare sui loro diritti nel processo di recupero crediti. Commissioni eccessive, richieste non trasparenti o comunicazioni intimidatorie non vengono più semplicemente accettate: nel peggiore dei casi, danneggiano l’immagine del creditore e rendono più difficile il recupero dei crediti. Ciò rende ancora più importanti soluzioni eque, comprensibili e conformi alla legge, che comunicano su un piano di parità.

È proprio qui che entra in gioco tilbago: in qualità di pionieri digitali nel mercato svizzero del recupero crediti, combiniamo la tecnologia più avanzata con la competenza giuridica. In questo modo consentiamo ai creditori di effettuare il recupero crediti legale senza bisogno di competenze specifiche, con la massima efficienza e a costi minimi. Le nostre soluzioni si basano su processi automatizzati, intelligenza artificiale e completa trasparenza per tutte le parti coinvolte. Il risultato è un processo di recupero crediti equo e sostenibile con maggiore successo e senza pressioni inutili.

Un esempio di approccio di recupero crediti efficace e all’avanguardia è la nostra collaborazione con SwissCaution, il principale fornitore di soluzioni di deposito cauzionale in Svizzera. SwissCaution doveva affrontare la sfida di trovare un equilibrio tra efficienza e soddisfazione del cliente in caso di crediti insoluti.

Angeles Gil, Responsabile Relazioni Clienti & Operazioni, conferma i vantaggi della collaborazione: «La soluzione software di tilbago ci aiuta a ottenere entrate più rapidamente e a ridurre il numero di crediti in sospeso. Grazie all’intelligenza artificiale di tilbago, dallo scorso dicembre beneficiamo di segnalazioni di Recovery Intelligence che aumentano ulteriormente il successo del recupero crediti. Il rapporto costi-benefici ci convince pienamente.» Per saperne di più, leggete la nostra Storia di successo SwissCaution.

Il mercato svizzero del recupero crediti è a un punto di svolta. Chi continua a puntare su metodi obsoleti rischia non solo di non ricevere i pagamenti, ma anche di perdere la propria reputazione. Con tilbago scegliete una strada innovativa, digitale e di successo.

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