Customer Success
Energie Seeland réalise d’importantes recettes supplémentaires grâce à Recovery-Intelligence.
Dernière mise à jour, février 2025
L’intelligence artificielle au service de la réussite du recouvrement.
Energie Seeland AG (ESAG), dont le siège est à Lyss, est un fournisseur leader dans le domaine de l’approvisionnement en énergie. L’entreprise était à la recherche d’une solution efficace et intuitive pour la gestion des créances et a procédé à une évaluation. Il était particulièrement important que l’application soit conviviale, avec des processus automatisés et une vue d’ensemble claire.
Situation de départ & défi
- Le traitement manuel (physique) était compliqué et prenait beaucoup de temps.
- Une collaboration avec un prestataire de services de recouvrement externe n’était pas envisageable en raison des coûts élevés.
- Une comparaison avec d’autres fournisseurs a montré que tilbago était perçu comme plus intuitif et plus automatisé.
Solution et mise en œuvre
Après une présentation en direct réussie en juillet 2023, Energie Seeland AG a opté pour notre solution cloud. Pour se familiariser avec le système, l’entreprise a commencé par un petit paquet de cas. Grâce au temps de mise en œuvre réduit et à l’interface utilisateur intuitive, l’ESAG a pu être rapidement productive sans avoir à suivre de formation approfondie.
Un point fort particulier pour l’entreprise a été le haut niveau d’automatisation, qui a considérablement facilité le travail quotidien. Les processus manuels ont été fortement réduits, tandis que les messages d’état automatiques et l’exécution automatique des cas ont permis un traitement transparent et efficace.
Energie Seeland AG
Votre partenaire dans le Seeland pour l’électricité, l’eau, les télécommunications et la chaleur.
Augmentation des recettes
Recovery Intelligence – la gestion intelligente des étapes de la poursuite a entraîné une augmentation considérable des recettes.
Efficacité maximale
Grâce à des processus automatisés, ESAG a pu réduire sa charge de travail de manière significative.
Réduction des coûts
La gestion autonome des poursuites a rendu les prestataires de services externes superflus.
“La lisibilité et les messages d’état automatiques facilitent notre travail quotidien et permettent un recouvrement efficace de nos créances. Comparé à d’autres solutions de recouvrement, tilbago convainc par son haut niveau d’automatisation, ainsi que par son caractère auto-explicatif et sa vue d’ensemble. Cela nous a permis d’augmenter considérablement notre efficacité. De plus, grâce à la Recovery Intelligence, nous obtenons des recettes supplémentaires considérables.“
Antonio Zambrano, responsable de la facturation, Energie Seeland
Conclusion
L’implémentation de notre solution de recouvrement a permis à Energie Seeland AG de moderniser ses processus de recouvrement et d’augmenter significativement son efficacité. Le haut degré d’automatisation, l’utilisation intuitive et la gestion ciblée des poursuites ont non seulement permis de minimiser la charge de travail interne, mais ont également contribué directement à l’augmentation des recettes.