Automatiser intelligemment les poursuites avec tilbago Association des Communes Suisses, l’edition 03 / 2018, www.chgemeinden.ch/fr
La norme e-LP (norme électronique d‘échange des données dans le domaine des poursuites de l‘Office fédéral de la justice) permet de simplifier le traitement du recouvrement judiciaire. C‘est sur cette base que la société tilbago a mis en oeuvre la solution de recouvrement en ligne la plus moderne et la plus complète qui soit. L‘exemple de la commune de Saint-Cergue montre que toutes les communes de Suisse peuvent bénéficier des avantages de tilbago (économies de coûts et gain de temps).
De nombreuses communes suisses sont confrontées au problème de retard ou d‘absence de paiement obligatoire de la part des habitants. L‘injonction de payer les factures en souffrance est associée à une lourde charge administrative ainsi qu‘à des coûts supplémentaires. De plus, toutes les communes sont tenues d‘exiger le paiement des factures en souffrance, quel qu‘en soit le montant. À partir de là se pose automatiquement le problème pour chaque commune de savoir comment traiter le processus de recouvrement de la manière la plus efficiente et efficace possible.
Christian Briacca, adjoint du boursier communal de la commune de Saint-Cergue s‘est penché sur cette problématique en juin 2017. «La future solution doit nous permettre de traiter les dossiers en interne et de manière autonome. Elle doit nous faire traverser les étapes du processus e-LP, son utilisation doit être simple et intuitive et simplifier la communication électronique avec les offices des poursuites,» affirme Christian Briacca. Jusqu‘à présent, ses seuls outils étaient Excel et Word et il utilisait le portail des poursuites de l‘Office fédéral de la justice.
Christian Briacca est tombé sur la solution de poursuites en ligne de tilbago via PostFinance et a soumis cette solution à un test grandeur nature. Ce test lui a permis de constater que ses objectifs ont été remplis avec un excellent rapport coûts/efficacité de 100%: «tilbago est très simple d‘utilisation. Je traite les dossiers beaucoup plus rapidement et grâce à la communication électronique, je peux me passer presque entièrement du papier et du courrier».
CliLes avantages pour les communes
- Administration électronique: communication électronique avec les service de poursuite (e-LP)
- Solution: la solution de poursuite en ligne la plus moderne et la plus complète en Suisse
- Simplification: pas à pas à travers le processus e-LP en un clic, économies de coûts et gain de temps dans les processus de poursuite (paiements plus rapides)
- Installation: utilisation immédiate sans coût initial, aucune installation requise
- Intégration de la solution: les données de facturation existantes peuvent être transmises
- Solution d‘exploitation: PostFinance assure l‘exploitation en Suisse
- Support: un service d‘assistance en ligne se tient aux côtés des clientsck edit button to change this text

Christian Briacca, adjoint du boursier communal de
la commune de Saint-Cergue
Au sein de la commune, Christian Briacca est responsable de la facturation et de l’informatique. Grâce à l‘utilisation de la solution Cloud de tilbago, même ses exigences informatiques sont satisfaites: un navigateur et une connexion internet suffisent pour utiliser cette solution. Autre avantage: la solution est exploitée en Suisse par PostFinance à Zofingue.
La commune de Saint-Cergue facture l‘eau, l‘épuration, la taxe de déneigement, la taxe sur les ordures ménagères, les droits de superficie et les taxes de raccordement d‘eau et d‘épuration. La perception de l‘impôt est assurée par l‘ Office d‘impôt du distrit de Nyon. De nombreuses poursuites, que Christian Briacca gère désormais entièrement avec tilbago depuis juillet 2017, résultent de la facturation. tilbago l‘informe par e-mail dès qu‘une intervention est nécessaire ou, au choix, aussi en cas de changement de statut d‘un cas. Même si une opposition doit être réglée de manière traditionnelle, tilbago la fait passer par différentes étapes du processus et aide à élaborer les documents nécessaires.
Pour la commune de Saint-Cergue, le recouvrement juridique est le premier domaine dans lequel la transformation numérique est devenue une réalité. Christian Briacca ajoute: «Le numérique est judicieux là où un avantage direct pour la commune est garanti. tilbago en est pour nous le meilleur exemple.»
tilbago et PostFinance
Le concept fascinant de tilbago a également séduit PostFinance, si bien qu‘une participation minoritaire a été acquise. En qualité de prestataire de services financiers, PostFinance offre des solutions en ligne attrayantes, également dans le domaine de l‘administration en ligne. La solution de poursuites de tilbago satisfait à toutes les exigences d‘une solution en ligne moderne en utilisant les moyens de communications électroniques de l‘e-LP. Indépendamment des connaissances professionnelles, les communes peuvent traiter les poursuites sur un laps de temps plus court, avec une meilleure qualité des processus et le moins de coûts possible.
Association des Communes Suisses, l’edition 03 / 2018, page 12 : http://www.chgemeinden.ch/de/flipping-book/03_18/12/