FAQ

Antworten zu häufigen Fragen haben wir für Sie zusammengestellt, gerne steht unser Support-Team für weiterführende Fragestellungen zur Verfügung.

• Ist tilbago ein neues Inkassobüro?
  Nein, tilbago bietet Ihnen eine Lösung, damit Sie Ihre Inkassofälle selbst bearbeiten können.

• Wer tritt gegenüber meinem Schuldner als Gläubiger auf?
  Sie treten gegenüber Ihren Schuldnern als Gläubiger auf. tilbago bietet Ihnen die Lösung zum einfachen Inkasso, tritt gegenüber Ihren Schuldnern jedoch nicht in Erscheinung.

• Trete ich meine Forderung an tilbago ab?
  Nein, Ihre Forderungen bleiben bei Ihnen und sämtliche Zahlungseingänge gehören Ihnen.

• Wieviel kostet eine Betreibung bei tilbago?
  Die Kosten pro Fall mit tilbago sind in der Preistabelle ersichtlich, hinzu kommen externe Kosten der Betreibungsämter

• Fallen für die Nutzung Ihrer Lösung weitere Kosten an?
  Nein, für die Nutzung unserer Lösung entsteht pro Fall eine einmalige fixe Gebühr gemäss unserer Preisliste.

• Sind meine Daten bei tilbago sicher?
  Unsere Lösung wird durch PostFinance gehostet. Ihre Daten bleiben in der Schweiz und sind im Rechenzentrum von PostFinance geschützt. Der Zugriff auf tilbago erfolgt nach modernsten Sicherheitsstandards verschlüsselt und mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, wie Sie beispielsweise bei e-Banking Applikationen eingesetzt werden.

• An wen kann ich mich wenden, wenn bei der Nutzung von tilbago Fragen auftreten?
  Mit Beginn der Nutzung erhalten Sie Zugang zu unserem Service-Desk, dort erhalten Sie bei Bedarf Unterstützung.

• Werden meine Daten gegen Datenverlust gesichert?
  Ihre laufenden Fälle werden in unserer Lösung archiviert und können bei Bedarf wieder hergestellt werden. Abgeschlossene Fälle lassen sich per Download lokal archivieren.

• Muss ich zur Nutzung von tilbago Software installieren?
  Nein, Sie können sich online registrieren und sofort mit der Arbeit beginnen. Tilbago ist ein Cloud-Angebot, auf das Sie von überall mittels Webbrowser zugreifen können.

• Mein bevorzugtes Zahlungsmittel ist nicht aufgeführt, kann ich mein Guthaben auch durch andere Methoden aufladen?
  Ja, kontaktieren Sie uns, gerne suchen wir mit Ihnen nach der passenden Möglichkeit.

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